BlogYabancı kurucular Türkiye'de e-ticaret işletmesi kurabilir; ancak şirket veya pazaryeri hesabı açmak sürecin yalnızca bir bölümüdür. Hukuki yapı; ne satıldığına, satıcının nerede yerleşik olduğuna, siparişlerin nasıl kabul edildiğine ve ödeme, teslimat ile iadeleri kimin yönettiğine uygun olmalıdır.
Sınır ötesi satış yapan yabancı tedarikçi ile Türkiye'de stok tutan Türk şirketinin farklı düzenlemelere ihtiyacı olabilir. Önce faaliyet modelini belirleyin; ardından şirketi, sözleşmeleri, müşteri bilgilendirmelerini ve muhasebeyi bu modele uyumlu hâle getirin.
İçindekiler
1. Mağaza Açılmadan Önce Neler Netleştirilmelidir?
Hukuken satıcının kim olduğunu ve siparişin tüm aşamalarını belirleyin. İnternet sitesi, pazaryeri profili, fatura ve müşteri şartları, satıştan sorumlu tarafı tutarlı biçimde tanımlamalıdır. Ürünleri başka bir işletme depoluyor, gönderiyor veya ithal ediyorsa sorumlulukları varsayımlara bırakılmak yerine kararlaştırılmalıdır.
İlk hukuki inceleme; işletme yapısını, ürüne özgü gereklilikleri, satış kanalının kayıt yükümlülüklerini, ödeme sözleşmelerini ve tüketiciye karşı yükümlülükleri kapsamalıdır. Müşteri bilgilerinin mağaza, reklam araçları ve yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar arasında aktarıldığı durumlarda gizlilik ve pazarlama süreçleri de ele alınmalıdır.
Faaliyete geçişi yalnızca yüklenecek belgelerden oluşan bir iş olarak değil, operasyonel bir kontrol olarak ele alın. Ödeme adımı şartlarla uyumlu olmalı, destek ekibi hukuka uygun iadeleri işleme alabilmeli ve muhasebe kayıtları siparişleri ödemeler ve para iadeleriyle ilişkilendirmelidir. Teknik olarak çalışan bir mağazanın hâlâ çözümlenmemiş hukuki yükümlülükleri olabilir.
| Alan | Netleştirilecek karar | Yararlı belgeler |
|---|---|---|
| Hukuki satıcı | Müşteriyle sözleşmeyi hangi işletme kuruyor? | Tutarlı şirket, mağaza ve fatura bilgileri |
| Satış kanalı | Hangi kayıt ve platform yükümlülükleri geçerli? | Kanala özgü inceleme ve ilgili kayıtlar |
| Ödeme | Parayı kim tutuyor ve işlemin geri alınmasını kim yönetiyor? | Üye işyeri şartları ve mutabakat süreci |
| Teslimat ve iadeler | İşletme müşteriye verdiği vaatleri yerine getirebilir mi? | Birbiriyle uyumlu tedarikçi, lojistik ve müşteri şartları |
| Veri ve muhasebe | Süregelen uyum görevlerinden kim sorumlu? | Belirlenmiş sorumluluklar ve erişilebilir kayıtlar |
Şirket kuruluşu ve platform onayı, satış sürecinin tamamının incelenmesinin yerini tutmaz.
2. Yabancı Kurucunun Türkiye'de Şirkete İhtiyacı Var mı?
Yanıt iş modeline bağlıdır. İş yeri, personeli, stoku ve Türkiye'deki hizmet sözleşmeleri bulunan yerel faaliyet, müşterilere sınır ötesinden ürün sağlayan yurt dışındaki satıcıdan farklı bir yapı gerektirebilir. Yalnızca genel bir kontrol listesi her yabancı satıcının aynı yolu kullanması gerektiğini söylediği için şirket kurmayın.
Türkiye'de kurulacak şirket için uygun türü, ortaklığı, yönetimi ve imza yetkisini değerlendirin. Yatırım Ofisinin şirket kuruluşu rehberi yararlı bir resmî başlangıç noktasıdır. Mağaza büyürken veya yeni hizmetler eklerken tescilli faaliyet ile fiilî faaliyet tutarlı kalmalıdır.
Yabancı ortaklık, kurucuya kendiliğinden Türkiye'de çalışma yetkisi vermez. Kişinin işletmedeki fiilî rolünü ve geçerli çalışma izni veya muafiyet durumunu ayrıca inceleyin. Kuruluş, göç statüsü ve bankanın müşteri kabulü birlikte planlanmalı; herhangi bir onay diğerlerinin yerine geçiyormuş gibi sunulmamalıdır.
3. Satış Kanalı ETBİS Kaydı Gerektiriyor mu?
ETBİS durumunu, kanal ve işletmenin yerleşik olduğu yere göre kontrol edin. Bakanlığın resmî ETBİS soruları, kendi elektronik ticaret ortamında satış yapan işletmelerle yalnızca yurt içindeki aracı platform üzerinden faaliyet gösteren satıcıları birbirinden ayırır. İkinci gruba kendiliğinden birinci grubun kayıt kontrol listesi uygulanmamalıdır.
Türkiye'de yerleşik bir işletmenin yurt dışındaki pazaryeri üzerinden satış yapması farklı bir kayıt değerlendirmesi doğurabilir. İnternet sitesi veya yeni bir kanal eklenirken ilk düzenlemenin yeterli kaldığını varsaymak yerine durumu yeniden değerlendirin. Gerektiğinde ETBİS kaydı yapılması, her ürünün onaylandığı veya hukuka tam uyumun belgelendiği anlamına gelmez.
Ürün ve ithalat kuralları ayrı konulardır. İşletmenin satıcı, ithalatçı veya başka bir sorumlu işletmeci olup olmadığını belirleyin ve ürünlere uygun danışmanlık alın. Pazaryerinin bir ürünü listelemeye hazır olması, etiketleme, güvenlik veya ithalat durumunun çözümlendiğini göstermez.
4. Bankacılık ve Ödeme Hizmetleri Nasıl Düzenlenmelidir?
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları, işletmeyi ve sahiplik yapısını kendi müşteri kabul ve uyum süreçleri kapsamında değerlendirir. Şirkete, yetkiye ve iş modeline ilişkin tutarlı bilgiler hazırlayın. Şirket adına hesap açılması, her ödeme ürününe, ödeme aktarım para birimine veya sınır ötesi hizmete erişimi garanti etmez.
Satış bedellerinin aktarılma zamanını, rezerv olarak tutulan tutarları, ters ibrazları, iadeleri, askıya alma haklarını ve itirazlı işlemlerin nasıl ele alındığını inceleyin. İlan edilen işlem ücreti cazip görünse bile nakit akışı üzerindeki etki önemli olabilir. Her aşamada müşteri parasını hangi tarafın tuttuğunu ve işlem geri alındığında ne olduğunu bilin.
Ödeme kayıtları siparişler ve faturalarla mutabık olmalıdır. Yalnızca daha erken kullanılabilir oldukları için ticari tahsilatları ilgisiz kişisel hesaplar üzerinden almaktan kaçının. Mağazanın hukuki satıcısı, üye işyeri hesabı ve muhasebe süreci, gerçek satışlar başlamadan önce uyumlu hâle getirilmelidir. Ayrıca yabancılar için banka hesabı açılışı rehberine bakın.
5. Pazaryeri ve Tedarikçi Sözleşmeleri Neleri Düzenlemelidir?
Pazaryeri sözleşmesini yalnızca komisyon oranı açısından okumayın. Ürün listeleme kurallarını, kampanya indirimlerini, lojistik ücretlerini, müşteri şikâyetlerini, hesap kısıtlamalarını ve feshi değerlendirin. Platform hesabı askıya alırsa veya uyuşmazlık çıkarsa satıcının hangi kayıtlara erişebileceğini belirleyin.
Tedarikçi ve sipariş karşılama şartları, müşterilere verilen vaatleri desteklemelidir. İşletmeler arasında stok bulunurluğunu, sevkiyat sorumluluklarını, ayıplı malları, iadeleri ve geri ödemeyi kararlaştırın. Satıcı, tedarikçi sözleşmesinin tamamen isteğe bağlı bıraktığı bir teslimat veya iade sürecini vaat etmemelidir.
Yabancı marka veya ithal ürün grubu için dağıtım bölgesinin yanı sıra marka ve içerik haklarını da netleştirin. Tedarikçinin fotoğraflarını veya marka materyallerini kullanmak uygun bir dayanak gerektirir. Ticari sözleşme incelemesi, mağaza tek bir sağlayıcıya bağımlı hâle gelmeden önce bu ilişkileri birbiriyle uyumlu kılabilir.
Mağaza faaliyete geçmeden önce
Değişiklik yapmak hâlâ kolayken hukuki satıcıyı, ticari sözleşmeleri ve müşteri sürecini birlikte inceleyin.
6. Müşteri Şartları ve Veri Süreci Neleri Kapsamalıdır?
Müşteriler ödeme öncesinde satıcının kimliği, toplam fiyat, ek ücretler ve cayma düzenlemeleri dâhil gerekli bilgileri almalıdır. Kapsama giren mesafeli satışlarda olağan cayma süresi, kanuni istisnalara tabi olarak 14 gündür. Mağaza, verilen bilgilere ve kabul edilen siparişe ilişkin delilleri saklamalıdır.
Eski iade şablonlarını kontrol edin: Bakanlığın 17 Ağustos 2026 tarihli rehberi, telefonların, tabletlerin ve bilgisayarların kategorik olarak cayma hakkı dışında olmadığını teyit etmektedir. Güncelliğini yitirmiş genel bir iade kabul edilmez ifadesini yeni mağazanın şartlarına taşımayın.
Veri koruması, kurulumun ayrı bir bölümüdür. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında toplanan müşteri verilerini, amaçları, alıcıları ve yurt dışındaki sistemleri belirleyin. Aydınlatma bilgileri, gerekli olabilecek rıza, uluslararası aktarımlar ve tanıtım mesajlarına ilişkin kurallar tek bir zorunlu onay kutusunda birleştirilmemelidir. Uygulama, fiilî ödeme sürecine ve pazarlama araçlarına uygun olmalıdır.
7. Siparişler, Vergi ve Muhasebe Nasıl Birlikte Yürütülmelidir?
Faaliyete geçmeden önce faturalama ve muhasebe sürecini muhasebeciyle kararlaştırın. Uygulanacak işlem satıcıya, ürüne, müşterinin bulunduğu yere ve işlem modeline bağlıdır. Yalnızca siparişler çevrim içi verildiği için yurt içi satışlara, ihracata, ithalata ve hizmet gelirine tek bir vergi yaklaşımı uygulanmamalıdır.
Kayıtlar ilk satışı indirimlerle, platform kesintileriyle, iade edilen ürünlerle ve para iadeleriyle ilişkilendirmelidir. Pazaryerinin aktardığı tutar her zaman brüt satış hasılatıyla aynı değildir. Muhasebeciye yalnızca bankaya yatırılan nihai tutarın değil, farkı açıklamak için gereken işlem bilgilerinin de ulaştığından emin olun.
Sınır ötesi stok ve teslimat düzenlemelerinde gümrük ve ithalat sorumluluklarının da açıkça paylaştırılması gerekir. Müşteriye sunulan fiyat ve teslimat vaadi, bu maliyetleri kimin üstlendiğini yansıtmalıdır. Hukuki şartlar, vergi danışmanlığı ve lojistik düzenlemeleri aynı olgular üzerinden belirlenmeli; gerektiğinde düzenlemeye tabi ürünler için uzman görüşü alınmalıdır.
8. Gerçek Siparişleri Kabul Etmeden Önce Hukuki İnceleme
Legal Istanbul, Türkiye'deki e-ticaret faaliyeti için önerilen işletme yapısını, temel ticari sözleşmeleri ve müşteriye yönelik hukuki düzenlemeleri inceleyebilir. Belgelerin gerçek mağazayı yansıtması için çalışmanın kapsamı geliştirici, muhasebeci ve ilgili ürün veya ödeme uzmanlarıyla koordine edilebilir.
İlk başvuruda ne satılacağını, işletmenin ve stokun nerede bulunduğunu, planlanan internet sitesini veya pazaryerini ve faaliyete geçiş aşamasını açıklayın. İmzalanmış sözleşmeleri veya ödenmiş ücretleri belirtin. Bu, kurulum incelemesini belirli bir platform, ödeme veya müşteri uyuşmazlığından ayırmaya yardımcı olur.
Faaliyete geçmeden önce sorumlu ekiplerle bir deneme siparişini ve iadeyi adım adım uygulayın. Satıcı bilgilerinin, ücretlerin, iletişimlerin ve kayıtların kararlaştırılan süreci izlediğini teyit edin. Faaliyete geçtikten sonra kanallarda, tedarikçilerde veya veri araçlarında önemli değişiklikler olduğunda ilk belgelerin otomatik olarak yeniden kullanılması yerine konuya odaklı bir inceleme yapılmalıdır.
Legal Istanbul’a danışın
Türkiye'deki E-Ticaret İşletmenizin Kurulumunu Görüşün
Hukuki talebiniz için hukuk büromuzla iletişime geçin.
Lütfen şifre veya hassas belge paylaşmayın.
Hukuki kaynaklar: Yatırım Ofisi: şirket kuruluşu; Ticaret Bakanlığı: ETBİS sık sorulan sorular; Ticaret Bakanlığı: mesafeli sözleşmeler rehberi, 17 Ağustos 2026; Kişisel Verileri Koruma Kurumu: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu; Çalışma Bakanlığı: çalışma izni soruları. Bu yazı genel bilgi sunar. Hukuki görüş, uygulanacak kurallara ve somut durumunuza bağlıdır.
9. Sık Sorulan Sorular
Yabancı bir kişi Türkiye'de e-ticaret işletmesi kurabilir mi?
Evet, işletme yapısının ve faaliyetin gerekliliklerine tabi olarak kurabilir. Ortaklık, çalışma izni, ürün kuralları ve ödeme hizmetlerine kabul, tek bir onay olarak değil ayrı ayrı değerlendirilmelidir.
Yurt dışındaki her satıcı Türkiye'de şirket kurmak zorunda mı?
Her zaman değil. Yerel bir işletmenin faaliyeti ile yurt dışındaki tedarikçiden yapılan sınır ötesi satışlar farklı düzenlemeler gerektirebilir. Fiilî stok, personel, müşteri ve işlem modeli incelenmelidir.
Yalnızca pazaryerinde satış yapan satıcıların ETBİS kaydı gerekir mi?
Resmî çerçeve, yalnızca yurt içindeki aracı platformları kullanan satıcıları kendi elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren işletmelerden ayırır. Yurt dışı pazaryeri faaliyeti ve ek kanallar ayrıca değerlendirilmelidir.
Şirket kurmak Türkiye'de ödeme hesabını garanti eder mi?
Hayır. Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları kendi müşteri kabul ve risk değerlendirmelerini uygular. Şirket tescili belirli bir ürünü, ödeme aktarım düzenlemesini veya gelecekteki işlem onayını garanti etmez.
Çevrim içi mağaza telefon ve bilgisayarların tüm iadelerini hariç tutabilir mi?
Genel bir istisna kullanılmamalıdır. Bakanlığın güncel rehberi bu ürünlerin kategorik olarak cayma hakkı dışında olmadığını teyit etmektedir; geçerli mesafeli satış kuralları ve somut koşullar dikkate alınmalıdır.
Pazaryeri satıcının tüm hukuki yükümlülüklerini yerine getirir mi?
Hayır. Platformun kendi yükümlülükleri vardır; ancak satıcı ürünlere, bilgilendirmeye, ifaya ve kayıtlara ilişkin sorumluluklarını yine de değerlendirmelidir. Pazaryeri sözleşmesi müşteri süreciyle birlikte okunmalıdır.
Gizlilik ve pazarlama için tek bir onay kutusu kullanabilir miyiz?
Tek bir zorunlu kabulün farklı hukuki amaçları kapsadığını varsaymayın. Aydınlatma bilgileri, gerekli rızalar, pazarlama izinleri ve yurt dışına veri aktarımları, fiilî sistemlere uygun bir değerlendirme gerektirir.
Çevrim içi işletmenin vergi ve faturalama işlerini kim yürütmelidir?
Uygun bir muhasebeci veya vergi danışmanı beyan ve faturalama gerekliliklerini teyit etmelidir. Hukuk danışmanları sözleşmeleri ve faaliyet modelini bu çalışmayla koordine etmeli; hukuki belgeleri muhasebenin yerine geçen bir unsur olarak görmemelidir.
Hukuki inceleme ne zaman yapılmalıdır?
İdeal olarak temel platform veya tedarikçi sözleşmeleri imzalanmadan ve ücretli siparişler kabul edilmeden önce yapılmalıdır. Mevcut bir mağaza da incelenebilir; acil tüketici, ödeme veya mevzuat sorunlarına öncelik verilir.